Tiene mucho que mostrar a los clientes. Sus activos visuales, sus mensajes y sus valores generales son una parte importante del motivo por el que los clientes le eligen a usted en lugar de a otras marcas.
Pero si no ha pensado en cómo suena su marca, está perdiendo una gran oportunidad.
El sonido es muy importante para las marcas. Es una forma estupenda de establecer relaciones con los clientes, hacer que su mensaje sea memorable y aumentar las ventas.
Lamarca sónica es el nombre de esta disciplina. Se trata de hacer que tu marca pase de ser algo que la gente experimenta solo con sus ojos a una voz reconocible con la que tienen una conexión emocional.
A continuación, explicaremos qué es lo que hace que la gente quiera escucharle en primer lugar. A continuación, exploraremos los canales por los que puedes empezar a llegar a la gente, tanto a través de la radiodifusión como en persona.
¿Conoces la diferencia entre escucha pasiva y activa?
La escucha pasiva es cuando oyes cosas sin ser realmente consciente de ellas. No estás motivado para procesar la información sonora que entra en tus oídos; simplemente pasa sin causar mucho impacto.
Es posible que te desenfoques de él o que no lo escuches en absoluto.
La escucha activa es cuando no te limitas a escuchar algo, sino que centras tu atención en ello. Dedicas tu energía mental a procesarlo, comprenderlo y memorizarlo. Como requiere más esfuerzo, escuchas activamente menos cosas o personas en un día determinado.
Es importante entender esto porque construir el lado de audio de su marca implicará ambos tipos de escucha.
¿Qué es lo que nos hace escuchar activamente las cosas en primer lugar? Sonidos interesantes y relevantes que provocan una respuesta emocional.
Aportar una dimensión sonora a su marca consiste en elegir los medios más adecuados para llegar a los oídos de su público y ofrecerles los sonidos adecuados en el momento oportuno. Veamos las mejores formas de hacer que la voz de tu marca sea una escucha atractiva.
En primer lugar, conviene concretar dónde se va a escuchar el audio de su marca.
Los distintos canales tienen diferentes características demográficas, por lo que tendrás que pensar en la segmentación de tus clientes y en el lugar en el que tu audiencia pasa su tiempo. Pero las personas consumen el contenido de las plataformas de forma diferente, por lo que es crucial elegir la más adecuada para sus necesidades.
La marca radiofónica funciona bien para la publicidad de masas porque se transmite a amplios grupos de personas.
Lamensajería en las tiendas minoristas puede animar a comprar en el momento, mejorar sus expositores de merchandising visual y potenciar el aspecto multisensorial de su marca.
La publicidad en espacios públicos puede ser una publicidad pasiva eficaz (aunque puede hacerla más única y memorable con ciertas configuraciones de audio; consulte nuestro estudio de caso de Samsung para inspirarse).
Lapublicidad en las redes sociales puede dirigirse específicamente a los clientes deseados, que deberían poder comprarle inmediatamente, aunque tendrá que invertir en una marca visual, como imágenes o vídeos, que acompañen a su audio.
Losanuncios de podcast y los patrocinios pueden ser algunas de las formas más poderosas de marketing digital, porque los oyentes son los más activos y comprometidos de todos los canales.
Un enfoque multicanal puede ser la forma más eficaz de construir su identidad sonora. Estar expuesto a su marca sonora en múltiples ocasiones a lo largo del tiempo es la mejor manera de que los oyentes desarrollen una afinidad con usted.
Como escribe el experto en marcas sonoras Hamish Macdonald,
"Para que la marca sónica sea eficaz, el volumen de exposición es el rey... Al igual que establecer una rutina de entrenamiento regular como parte de tu estilo de vida requiere tiempo y constancia, la repetición de una identidad sonora ayuda a los consumidores a crear un "hábito" de una marca, aunque en la mayoría de los casos de forma subconsciente. Con la exposición continuada, un patrón musical se codifica psicológicamente y, con el tiempo, puede resultar más favorable".
Como cualquier otra actividad de marketing, tiene que haber un propósito. Si estás a cargo de un presupuesto, tendrás que demostrar a tus inversores o a la dirección que hay un retorno.
Aunque algunas empresas tienen que ser tratadas como experimentales -los negocios implican asumir riesgos-, tienes que tener un plan para tu estrategia de marca de audio. Establece un calendario, declara tus objetivos y explica los pasos que darás para conseguirlos.
¿Quiere aumentar el reconocimiento de la marca en un determinado público objetivo? ¿Aumentar las ventas en un 10%? ¿Crear una identidad que pueda utilizar durante 5 años o más? Planifique estas cosas y tendrá muchas más probabilidades de crear una campaña de audio exitosa.
Uno de los ejemplos más conocidos de que la música influye en el comportamiento de los consumidores procede de un estudio sobre las tiendas de vinos. Se descubrió que los clientes gastaban más dinero -eligiendo las botellas más caras- cuando sonaba música clásica de fondo, en comparación con otros tipos de música.
Si quiere aumentar el reconocimiento y el recuerdo de su marca, su prioridad debe ser elegir algo pegadizo. Muchas de las marcas más famosas del mundo tienen "jingles" musicales o "logotipos sonoros" que las identifican en un par de segundos, como McDonalds, Microsoft, Intel y otras.
A pesar de necesitar sólo unos segundos de melodía, no es una tarea fácil. Probablemente tendrás que recurrir a músicos profesionales o a consultorías de marca de audio para asegurarte de obtener buenos resultados.
Pero no es sólo un jingle lo que conforma la identidad de tu marca de audio. Pueden ser los más pequeños interludios de audio, como cuando cambia una escena en sus vídeos. Pueden ser los sonidos que se reproducen cuando alguien interactúa con tus productos, o incluso el timbre que hace tu caja registradora cuando se abre.
Cada parte de la experiencia del cliente que implique sonido puede personalizarse con una melodía o textura que forme parte de su marca de audio.
Si estás creando un audio de marca hablado, sólo tendrás unos segundos para causar impacto. La gente no te prestará atención a menos que haya una razón convincente para hacerlo.
Las palabras poderosas son palabras que tienen un impacto inmediato, provocando emociones como la urgencia, la curiosidad, la excitación o el deseo. Deberías intentar utilizar al menos algunas de ellas en tu audio, ya sea a través de anuncios en la tienda, anuncios públicos o en cualquier otro lugar.
Si quiere que la gente visite su tienda de donuts, por ejemplo, no diría "Visite nuestra tienda de donuts para comprarlos". Sería más evocador con algo como "Pásate por nuestra nueva y acogedora tienda de donuts en tu próxima pausa para comer. Nuestros expertos artesanos de los donuts estarán encantados de servirte los donuts más dulces y sabrosos de la ciudad".
Un redactor experto puede darle las palabras justas, y una persona externa puede a veces describir su oferta mejor que usted. Una nueva perspectiva puede hacer maravillas en su estrategia de marketing.
Si no puede contratar ayuda externa para la creación de la marca, eche un vistazo a esta lista de palabras poderosas para inspirarse.
Es importante tener en cuenta el tono de los activos de tu marca de audio y adaptarlo al canal por el que se va a reproducir.
Hay una mezcla de arte y ciencia cuando se trata de crear un gran audio: un productor musical experto vale su peso en oro. Pero no hace falta ser un maestro de la ingeniería de audio para saber que algunas cosas suenan mejor que otras en determinados lugares. La radio diurna suele estar compuesta por frecuencias medias y altas porque se reproduce a través de los altavoces del coche o los sistemas de sonido del lugar de trabajo, donde compite con el ruido del entorno.
Losaltavoces direccionales de Akoustic Arts, por ejemplo, prosperan con los sonidos de rango alto y medio debido a la forma en que funciona el audio direccional. Esto significa que son excelentes para la palabra hablada y la música clásica o pop.
La música que se inclina mucho hacia las frecuencias graves puede no ser una buena combinación, pero las melodías con una distribución de frecuencias más amplia pueden funcionar muy bien. Es algo con lo que hay que experimentar: reproduce tus grabaciones en tantos entornos como puedas para ver qué funciona mejor.
¿Alguna vez has estado escuchando la radio en tu coche y has oído una sirena o una alarma como parte de los anuncios? Es súper molesto: provoca un ligero pánico al pensar que hay un coche de policía justo detrás de ti.
Llama la atención, pero de forma equivocada. Seguro que los oyentes te recordarán, pero probablemente no por las razones correctas. Tu marca sonora debe provocar una emoción, pero no debe ser la ira.
Es muy importante que tu público confíe en ti, así que no des por sentada su atención. Recuerda que todo lo que prometas en tus anuncios y en tu marca debe estar respaldado por un producto o servicio de calidad.
(Así que no te pases con las palabras de poder).
La marca de audio se beneficia realmente de las experiencias que llaman la atención y son atractivas. Creemos que nuestro producto ofrece precisamente eso.
Los altavoces direccionales Akoustic Arts pueden dar un nuevo giro a su estrategia de marca sonora. Son adecuados para experiencias de escucha tanto activas como pasivas; puede utilizarlos en lugares donde la gente pueda concentrarse, o puede colocarlos donde los visitantes puedan experimentarlos subconscientemente.
Son perfectamente adecuados para un entorno de tienda, donde se puede dirigir el audio en un haz recto hacia:
¿El resultado general? Clientes más comprometidos, un mejor entorno de trabajo y un aumento de las ventas. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo si desea averiguar qué ventajas puede encontrar para su tienda minorista.
