Los altavoces direccionales en las tiendas son una forma creativa y divertida de mejorar la experiencia de compra.
Los altavoces direccionales enfocan el sonido en un haz recto, similar al de un láser o una linterna potente. Esto significa que cualquier persona que pase o se interponga en su camino escuchará lo que emite, pero otras personas cercanas no lo harán.
La tecnología permite crear diseños comerciales únicos que los clientes encuentran encantadores e interesantes.
El uso de equipos de sonido direccional en su tienda crea una fuente selectiva de música u otro tipo de audio que atrae la atención de los clientes en momentos específicos durante su recorrido de compra.
No es necesario arrancar los accesorios de la tienda ni gastar grandes cantidades en instalaciones extravagantes. De hecho, los altavoces direccionales son asequibles y fáciles de instalar.
Por eso, a continuación hablaremos de cómo se puede utilizar el sonido direccional en las tiendas para aumentar las ventas, ayudar a los clientes a encontrar lo que quieren y promocionar las marcas de forma que las recuerden.
El sonido desempeña un papel mucho más importante en las decisiones de compra de los clientes de lo que usted cree.
Se ha observado en múltiples estudios que la música de fondo puede aumentar significativamente las ventas en el comercio minorista cuando se adapta adecuadamente a la tienda y al tipo de cliente que la visita. Pero no es solo la música la que guía y mejora el recorrido del cliente: son todos los tipos de sonido.
Las tiendas han cambiado drásticamente en la última década. Las pantallas táctiles interactivas son ahora la norma, y los clientes extienden el dedo con naturalidad en lugar de extrañarse ante la novedad. También hay una gran cantidad de otras pantallas interactivas: señalización digital, quioscos de demostración de productos, proyecciones, etc.
Estas innovaciones son evidentes al visitar cualquier tienda moderna, pero no siempre se percibe que el oído también desempeña un papel importante en su eficacia. No darse cuenta de esto significa que los minoristas se pierden una mejora potencialmente enorme de la experiencia del cliente y, por tanto, menos ventas.
Las configuraciones tradicionales de altavoces pueden desempeñar un papel importante en la mejora del marketing en el taller. Pero el audio direccional lleva estos resultados al siguiente nivel.
Estas son algunas de las formas en las que puede mejorar su sala de exposiciones o tienda con sonido direccional.
Hay cuatro formas principales de utilizar el sonido direccional en un contexto comercial.
Puede reproducir sonidos ambientales en una sección concreta de una tienda para mejorar la experiencia del cliente.
Reproducir audio dirigido a una sección determinada de su tienda dará una agradable sensación de inmersión. Si ha invertido en la decoración y estilo de esta sección, ¿por qué no entretener a los demás sentidos?
Con los altavoces direccionales, sólo los clientes que se encuentren en la zona deseada escucharán la música, por lo que no distraerá a otros compradores filtrándose en su entorno. Puede aportar una agradable sensación de enfoque y concentración a su cliente, aumentando la probabilidad de que realice una compra.
Por ejemplo, si usted es un minorista de ropa para actividades al aire libre, podría reproducir sonidos tranquilos del océano en la sección de deportes acuáticos, o el ambiente natural y el canto de los pájaros en la sección de botas de montaña. Hay muchas oportunidades para ser creativo.
También puede utilizar la tecnología de audio direccional para reproducir información específica de la ubicación para sus clientes.
Por ejemplo, el altavoz puede reproducir un mensaje con instrucciones, o una venta con recomendaciones adicionales, mientras la gente espera en la cola del probador para probarse la ropa. Esto puede agilizar la cola en una tienda muy concurrida y facilitar la vida de los probadores. También es una gran oportunidad para recordar a los clientes cómo funciona la política de devoluciones o dónde pueden adquirir algunos accesorios para acompañar su compra.
Si hay algun lugar en el que los clientes se confunden con frecuencia sobre dónde están las cosas, el audio direccional puede ayudarles.
"¿Buscas un par de guantes? Los encontrarás en nuestra colección de invierno: acceda por la escalera mecánica al segundo piso".
Esta es una buena manera de evitar que el personal de su tienda tenga que responder las mismas preguntas una y otra vez sobre productos o servicios específicos.
Los altavoces de audio direccional actúan como salida para una amplia gama de dispositivos de difusión. Esto significa que puedes personalizar la salida cuando se realizan determinadas acciones -como coger un determinado artículo de la estantería-, lo que abre un amplio abanico de posibilidades.
Un ejemplo muy conocido es el sistema Go de Amazon, en el que los clientes se registran en la aplicación de Amazon al entrar en la tienda y simplemente salen con sus compras. El sistema identifica los artículos de su cesta con una mezcla de reconocimiento de imágenes y sensores físicos y luego los carga en su cuenta.
Se trata de un sistema complejo, por supuesto, pero hay formas mucho más sencillas de abordarlo. Se podría utilizar un pequeño sensor de proximidad, o un detector de movimiento, para identificar cuándo un cliente acerca su mano al artículo, lo que podría activar el sonido direccional correspondiente.
También podría integrar los altavoces con chips RFID, que identifican los artículos concretos con los que interactúa el cliente. Se trata de chips diminutos que pueden incrustarse en las etiquetas de los artículos (lo que ayuda a la gestión del inventario), de modo que apenas se notan cuando se manipulan.
Incluso puedes crear montajes que interactúen con los dispositivos móviles (mediante bluetooth o NFC) y reproduzcan un haz de sonido hacia la zona de escucha, ofreciendo incentivos para que se registren en la app de tu marca, por ejemplo. Hay muchas posibilidades creativas que podrían hacer las delicias de tus clientes; el único límite es tu imaginación.
Cuando un cliente entra en el "haz" de sonido procedente de un altavoz direccional, no siempre es evidente de dónde procede el sonido. Esto significa que, por lo general, sentirán curiosidad por su origen y mirarán a su alrededor para averiguarlo. Así, su mirada acabará por fijarse en lo que usted está mostrando y tendrá toda su atención.
Esto es especialmente eficaz para las instalaciones que están por encima del nivel de los ojos, donde el haz de sonido apunta hacia abajo. También es ideal para atraer la atención a distancias más largas, en las que se puede pedir al cliente que se acerque a una zona determinada para obtener más información. En grandes almacenes o ferias, puede ser muy útil para dirigir el flujo de clientes con una experiencia de audio a medida.
Para obtener más inspiración sobre cómo aumentar las ventas en su tienda, consulte nuestra guía sobre la última tecnología para el comercio minorista. Desde la RA hasta la robótica, hay muchas maneras de maximizar el rendimiento de la sala de exposición con sistemas tecnológicos integrados.
Comptoir de l'Ours es una empresa francesa de decoración del hogar con tiendas en todo el país.
Su sitio web está repleto de buenas ideas para decorar el hogar con estilo, pero el verdadero valor de su oferta proviene de la experiencia en la tienda. En el caso de los muebles y la decoración del hogar, a los clientes les encanta tomarse su tiempo para ver un ejemplo físico de cómo podría ser su casa.
Con la amplia gama de estilos que se ofrecen, no todo puede mostrarse en la sala de exposición. Por eso, Comptoir de l'Ours decidió utilizar la señalización digital para ampliar lo que podía mostrar a los clientes.
Integraron altavoces direccionales con dos pantallas de visualización en la tienda, de modo que el sonido correspondiente sólo lo escucharan las personas que las vieran. Esto creó un agradable compromiso con el cliente, ayudando a fomentar su imaginación en torno a las posibilidades de un hogar hermoso.
El resultado: sonidos útiles e inspiradores que no interferían con el ambiente tranquilo de la sala de exposiciones.
Cultura es un distribuidor francés con 94 tiendas en todo el país, que ofrece productos de entretenimiento, artículos para el hogar y libros.
Cultura llevó a cabo una campaña en las tiendas para promocionar los audiolibros y los libros electrónicos. Debido a la naturaleza no física de estos artículos, puede ser difícil para los clientes disfrutar de una experiencia táctil y atractiva cuando los prueban en la tienda.
Así que, para mejorar la experiencia de los clientes, Cultura instaló varios altavoces direccionales de Akoustic Arts sobre los expositores de libros electrónicos. Con un adhesivo en el suelo que invitaba a la ubicación deseada, los clientes podían examinar las opciones disponibles mientras escuchaban información adicional relevante.
El resultado: una experiencia mucho más agradable e informativa para los clientes que sienten curiosidad por los libros digitales, y un personal feliz por no distraerse con emisiones repetitivas.
Las características y los estudios de caso anteriores muestran la variedad de formas en que puede utilizar el sonido direccional en su tienda. En conjunto, suponen claras ventajas para cualquier organización que tenga una tienda física:
No es difícil instalar altavoces direccionales en su tienda. Sólo hay que tener un poco de consideración sobre el espacio en el que se van a instalar para permitir la mejor funcionalidad y calidad de sonido.
En primer lugar, tendrás que pensar en la acústica de tu tienda: ¿hay otras fuentes de sonido cercanas que puedan interferir? ¿De qué materiales están hechos el suelo y el mobiliario circundante? ¿Es una zona de mucho tráfico o es un espacio en el que los clientes suelen pasar más tiempo?
A continuación, hay que tener en cuenta la infraestructura: ¿tiene una pared o una estructura de soporte en la que se puedan montar los altavoces? El montaje de los altavoces de sonido direccional no difiere mucho del montaje de los sistemas de altavoces tradicionales.
De este modo, te aseguras de obtener la máxima calidad de sonido de tu dispositivo de audio direccional.
Por último, a la hora de instalar un sistema de sonido direccional en tu local comercial tendrás que tener en cuenta que se alimentará con una conexión eléctrica estándar. Esto significa asegurarse de que hay un acceso cercano a una fuente de alimentación, o la capacidad de un electricista para hacer los ajustes necesarios.
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Hay muchas maneras de que el sonido direccional mejore la experiencia del cliente en su tienda: ¿por qué no se pone en contacto con nosotros para una demostración?
