Como minorista, ya entenderá la importancia de los expositores de punto de venta en su entorno comercial.
Son una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Aportan variedad sensorial a la tienda y dirigen la atención del comprador hacia sus productos prioritarios. Y son una parte fundamental de las campañas de marketing, tanto para sus socios comerciales como para su propia marca.
A partir de 2022, las expectativas de los clientes son más altas que nunca, y su atención es aún más valiosa. Entonces, ¿cómo hacer que sus expositores en los puntos de venta sean únicos, interesantes y eficaces?
Los altavoces direccionales pueden incorporarse a los sistemas de exposición en el punto de venta de diversas maneras, lo que le ofrece opciones creativas para el diseño de sonido en la tienda que transformarán su establecimiento. Estas son algunas de nuestras formas favoritas de mejorar el marketing en la tienda con sonido direccional.
Los expositores para puntos de venta son elementos físicos o digitales de las tiendas que animan a los clientes a tomar una decisión de compra. Mientras que el cliente puede haber entrado en la tienda sólo para curiosear o para encontrar algo específico, los expositores suelen destacar productos promocionales que quizá no tenían intención de comprar inicialmente. Por otra parte, pueden utilizarse para ofrecer al cliente una experiencia memorable, incluso interactiva, ideal para la construcción de la marca.
Los altavoces direccionales (a veces conocidos como altavoces paramétricos o parabólicos) envían un haz de sonido en línea recta, en lugar de un cono amplio. Piensa en un foco, en lugar de un reflector: una sola columna de sonido proyectada en línea recta desde el altavoz.
Para conseguir que los clientes reciban la información específica y limitada en el tiempo que necesitan en un entorno minorista muy concurrido, estos dos productos son una combinación perfecta.
Estos son algunos de los mejores tipos de expositores para puntos de venta y cómo puede utilizar los altavoces direccionales para mejorarlos.
Se trata de sencillos expositores de merchandising que se encuentran habitualmente en las estanterías a la altura de los ojos, utilizando expositores de marca que sobresalen para llamar la atención. Son llamativos, fáciles de instalar y desmontar, y suelen aparecer cuando hay una promoción del producto.
Curiosamente, en realidad no hablan. Pero quizá deberían hacerlo. Un altavoz direccional sobre el expositor puede duplicar su impacto, ofreciendo sonido de marca o información adicional sobre el contenido del expositor. La reproducción mientras se pasa por delante es una buena manera de atraer la atención de los clientes hacia el producto y, potencialmente, impulsar las ventas.
Una de las formas más sencillas y rentables de publicidad en la tienda, los gráficos en el suelo utilizan imágenes brillantes y creativas para captar la atención de los compradores. Pueden colocarse en el suelo de la tienda o junto a un producto específico en las estanterías. Pueden combinarse con expositores emergentes o cestas (cubos independientes de los que los clientes pueden coger artículos pequeños) para conseguir un mayor efecto.
Cuando se combinan con sonido direccional, los gráficos de suelo se convierten en una herramienta aún más potente. Puede utilizar el sonido para dirigir la atención de los clientes hacia ellos, o incluso crear una experiencia interactiva utilizando un sensor de movimiento básico para activar la reproducción de audio cuando un cliente pase por encima del cartel. Aquí hay mucho espacio para la creatividad.
A la vanguardia de la tecnología innovadora en las tiendas, los expositores robóticos pueden utilizar el movimiento para hacer que la exposición de un producto sea mucho más interesante.
Aquí se puede ver cómo Tokinomo utilizó una pantalla robótica para hacer que dos tarros de Nutella parecieran tener una conversación entre ellos. Este tipo de publicidad puede ser sorprendente y bastante agradable para un cliente que pase por allí. Es muy probable que se detenga, mire durante unos segundos y se lleve un producto. Además, es magnífico para dar a conocer la marca en general, ya que algunos clientes toman una foto rápida para publicarla en las redes sociales.
De hecho, una promoción de café en tienda en la que Tokinomo utilizó sus robots dio lugar a un aumento de las ventas del 841% en dos semanas.
El sonido es una parte crucial de este tipo de exposición; mientras que visualmente llama la atención, la dimensión extra del sonido se utiliza para dar contexto y ayudar al cliente a entender lo que está viendo.
Este tipo de quiosco POP-UP muestra un producto que se puede coger y mirar.
Es el tipo de marketing en el punto de venta perfecto para productos electrónicos que los clientes quieren tener en sus manos y manejar antes de comprarlos. En lugar de tener que leer una descripción para averiguar cómo funciona, pueden simplemente coger el dispositivo y el altavoz direccional les dará información útil sobre su funcionamiento.
Ayudamos al minorista francés Cultura con una instalación de este tipo. Al exponer su libro electrónico en un expositor fijo, el cliente podía situarse en el lugar adecuado y experimentar la sensación de tenerlo en sus manos. Por encima de ellos, un altavoz direccional de Akoustic Arts enfocaba un sonido relevante y de alta calidad sobre el producto. Así se evitaba el principal problema de la reproducción de sonido en una librería (molestar a otros clientes), a la vez que se promocionaba el producto de forma única y atractiva.
Se trata de expositores situados al final de los pasillos, que se ven con más frecuencia en las tiendas de comestibles. Se pueden utilizar para mantener una determinada categoría de productos o un conjunto de artículos con descuento. La forma más llamativa es el expositor de tapa final de marca, que puede ser una disposición colorida y llamativa.
Aunque son eficaces, pueden estar a veces en zonas de mucho tráfico donde es más probable que los clientes pasen de largo mientras se cambian al siguiente pasillo. En este caso, los altavoces direccionales pueden ayudar a amplificar su existencia; al pasar, los clientes atravesarán el haz de sonido y escucharán la instalación. Esto puede ser estupendo para conseguir que reduzcan la velocidad y echen un vistazo.
Esto funciona para los artículos más caros en los que el cliente puede querer tomarse su tiempo para investigar el producto. En una sala de exposición de coches, por ejemplo: una pantalla táctil que permita al cliente explorar los diferentes modelos y opciones de personalización del coche que le interesa.
Los altavoces direccionales pueden montarse directamente encima de este tipo de señalización digital como alternativa higiénica a los auriculares; una configuración de altavoces que no interfiere con el ambiente tranquilo de la sala de exposición y no molestará a otros clientes. El altavoz podría ayudarles con las descripciones de los productos, leer el texto de los anuncios o el material de la marca, o reproducir emocionantes sonidos de motor si se trata de un coche deportivo. En el ejemplo de la foto de abajo, el altavoz podría ofrecer información adicional sobre cada vino, o reproducir música ambiental relacionada con su lugar de origen.
Así pues, los expositores de los puntos de venta son las partes de su tienda en las que los clientes miran y recogen los productos. Pero, ¿qué ocurre cuando los pagan?
El quiosco del punto de venta, donde se realizan las transacciones, ha sido durante mucho tiempo un lugar en el que se pueden realizar ventas adicionales eficaces para la compra por impulso, especialmente con artículos que tienen un coste menor o que ocupan menos espacio que otros en la tienda.
Si se trata de un lugar en el que hay un dependiente que maneja la caja registradora, sería mejor evitar poner un altavoz direccional directamente aquí, ya que distraería al cliente mientras habla con su empleado. (Las máquinas de autocaja, por supuesto, no tienen este problema).
Dicho esto, si tiene una línea de caja un poco más larga en la que los clientes suelen esperar unos momentos antes de llegar al operador de la caja, esto es diferente. Un expositor independiente o una pequeña estantería por encima de la cinta (por ejemplo, en un supermercado) se combinaría muy bien con un altavoz direccional, ya que el cliente permanecerá quieto en un lugar durante unos momentos. Un sonido intencionado y no invasivo (como un mensaje corto o un jingle reconocible) puede influir en las decisiones de compra inmediatas e impulsivas mientras el cliente se encuentra en el estado de ánimo adecuado para comprar algo.
Depende del producto y de cómo el expositor se integre en su estrategia global de marketing.
Si el expositor es para su propia marca, debería ser bastante fácil para su departamento de marketing crear grabaciones de voz en off o contratar a autónomos o agencias para que le ayuden. Si ya tiene material de marketing de audio que ha utilizado para anuncios, ¿por qué no reutilizarlo en la tienda? Puede ayudar a recordar la marca a los clientes que ya han visto sus promociones.
Si tiene varias marcas, es conveniente que se ponga en contacto con cada una de ellas y que le proporcione los archivos de sonido adecuados. Podría ofrecer el sonido enfocado como un servicio adicional al discutir las posibilidades.
También existe la opción de reproducir anuncios de audio en tiempo real, lo que podría ser útil para promociones de tiempo limitado en el día. También puedes anunciar códigos de descuento para que los nuevos clientes los utilicen en su tienda de comercio electrónico después de que se vayan. Vigila el comportamiento de sus clientes y haga nuevas ofertas en consecuencia; si una sección de la tienda está especialmente concurrida, puedes intentar tentar a la gente hacia una parte diferente e influir en las ventas de productos en otra parte.
Normalmente, los altavoces direccionales pueden instalarse en un lugar determinado, por ejemplo, en el techo o en lo alto de una pared. Aunque es bastante fácil desconectarlos y volver a montarlos en otro lugar (no es una configuración complicada), es posible que prefieras mantenerlos en el mismo sitio, simplemente porque es la opción más fácil.
Por otro lado, los expositores de los puntos de venta pueden cambiar en función de la temporada y de las promociones en curso. Esto significa que puedes cambiar los expositores de la tienda que utilizan los altavoces y experimentar con diferentes configuraciones.
Los altavoces pueden permanecer en el mismo lugar, y usted puede rotar sus instalaciones a lo largo del año en función de la campaña que esté realizando y de los nuevos productos que quiera promocionar.
Si descubre que los expositores situados debajo de los altavoces enfocados tienden a vender más artículos (¡que es ciertamente lo que esperamos!), puede optar por poner más de ellos en una zona determinada. Si otros no tienen tanto éxito, simplemente cámbialos y utiliza los datos para tomar decisiones futuras.
Es un momento nuevo y emocionante para este tipo de tecnología en las tiendas, y no hay formas "correctas" de utilizarla. Así que, ¿por qué no experimentar y ver qué funciona mejor?
