La mayoría de las marcas las conocemos visualmente, a través de sus anuncios, banners, logotipos y envases. Esto no va a cambiar pronto, pero la vista no es el único sentido que tenemos.
La audición es igual de importante para crear recuerdos y experiencias, y si se descuida el poder del sonido en la construcción de la marca, se está perdiendo.
Anteriormente, hemos visto las formas en que puede utilizar el sonido para aumentar las ventas en su tienda minorista. Pero el branding sonoro no se limita a un solo lugar. Es un uso más amplio del sonido que difunde su mensaje por toda la sociedad y la cultura. Y eso significa que puede mejorar seriamente su rentabilidad.
Tanto si eres un minorista, un vendedor online, una institución cultural o un servicio público, tienes una gran oportunidad de crecimiento si utilizas la marca sonora.
Veremos lo que es y las diferentes formas de utilizarlo. También profundizaremos en el lugar ideal para el branding sónico: la tienda minorista.
La marca sónica, también conocida como marca sonora, es la expresión de su marca a través del sonido.
Lo más habitual es que aparezca a través de un "jingle", una pieza musical o sonora breve y reconocible al instante que los clientes relacionan con su marca. Ejemplos populares a nivel mundial son McDonald's ("I'm Lovin' It"), Apple (el sonido de inicio de sus ordenadores), Amazon (la voz de Alexa, el asistente interactivo) y Microsoft (el sonido de inicio de Windows). Podrías pensar en ellos como "logotipos de audio".
Pero tiene un alcance mucho más amplio. Al igual que los activos visuales de una marca consisten en su logotipo, estilo visual, tipo de letra, animaciones, producto, envase del producto y más, su marca sonora existe a través de muchos canales diferentes.
Se trata de crear una identidad sonora distintiva que esté profundamente entrelazada con su marca, y los mensajes y sentimientos que promueve en la mente de sus clientes.
Los sonidos de la marca de audio están diseñados para llegar a los oídos de sus clientes allí donde se encuentren. Estos puntos de contacto pueden consistir en:
Puede consistir en un único logotipo o anuncio de audio, o puede ser una extensión más amplia de su identidad de marca, que abarque su "estilo" de audio o su enfoque de los mensajes sonoros.
Si adopta la marca sonora junto con sus otras actividades de marketing, podrá influir en varios comportamientos de los clientes. Estas son las principales ventajas:
El branding de audio puede ayudar realmente a vincular su marca a ciertas emociones, experiencias y hechos.
Según un estudio realizado para Spotify en 2020, los anuncios de audio son más memorables y motivadores, ya que generan un 24% más de recuerdo que los anuncios de display, y tenían"el doble de probabilidades de aumentar la intención de compra".
La marca sonora a través de anuncios directos (como los podcasts) es un "medio caliente", según el escritor de tecnología Alex Danco: está densamente repleto de información, premia el alto compromiso y es más memorable porque los oyentes y suscriptores le prestan más atención.
En un día normal, es probable que escuche menos mensajes sonoros de marca que los visuales. (Piensa en cuántos logotipos ves por minuto al atravesar el centro de una ciudad: pueden ser miles). Esto significa que los mensajes sonoros pueden tener un mayor impacto si captan su interés o el de su público objetivo.
El merchandising visual en las tiendas (o espacios públicos) es una parte clave para influir en las compras y construir su marca. Una exposición llamativa que mantenga la atención de los compradores es la mejor manera de provocar una respuesta emocional.
Al añadir sonido a la mezcla, se puede amplificar el mensaje que tiene una pantalla. Ya sea a través de música ambiental, la palabra hablada, efectos de sonido o algo aún más creativo, un sonido bien diseñado realmente marcará la diferencia en el impacto de la misma.
Como ejercicio de marca es aún mejor. El merchandising visual que utiliza el mismo mensaje y la misma creatividad que los anuncios online dirigidos, por ejemplo, creará una representación de marca unificada, una experiencia mucho más integrada para los clientes.
Es cierto que el sonido es un medio infrautilizado en la tienda. Pero limitarse a emitir anuncios de radio en todos los departamentos de la tienda no es la mejor manera de aprovecharlo. (Además, esto puede tener efectos negativos).
El sonido de su marca puede utilizarse junto con los expositores de los puntos de venta para lograr una experiencia de compra más unificada, y puede desplegar un sonido específico en diferentes áreas de su tienda para diferentes propósitos.
Las posibilidades son infinitas y, como veremos a continuación, hay muchas oportunidades creativas para desplegar la voz de su marca en su tienda.
La marca musical (como en los ejemplos anteriores) puede trascender el idioma y la cultura para ser reconocida en todo el mundo.
Una vez que el mensaje de una marca llega a su cliente y conecta con él, puede viajar a cualquier parte, convirtiéndose más en un meme que en un mensaje. Esto no puede ocurrir con un logotipo visual, por ejemplo, o con otras partes del diseño gráfico, pero sí con el texto y el audio.
El branding sónico puede mejorar la forma en que la gente se relaciona con su marca, haciendo que las experiencias sean más envolventes y reforzando su conexión con sus valores, su ética y su propósito.
Si eres una marca o una startup realmente pequeña, deberías poder empezar con la marca de audio contratando a contratistas o autónomos. Puedes contratar a productores musicales y locutores en sitios como Upwork y, si eliges a los que tienen buenas críticas, deberías acabar con un gran contenido creativo para desplegar en tus canales de marketing. Hay que encontrar un equilibrio entre la asequibilidad y la calidad, por supuesto: elegir la opción más barata probablemente no dará grandes resultados.
Si tienes un presupuesto mayor y buscas una relación más estratégica, te recomendamos que trabajes con una agencia de branding sónico.
Combinarán su experiencia y pasión por la marca con su creatividad y dominio del audio para producir algo realmente memorable. Pero también deben tener conocimientos de marketing estratégico para investigar a sus clientes y crear algo que se ajuste a su personalidad. Además de la creación de jingles o logotipos sonoros, se encargarán de la parte técnica, proporcionándole archivos de calidad profesional que podrá emitir directamente desde su equipo.
En primer lugar, está el método clásico de difusión por la tienda mediante altavoces convencionales. Algunas tiendas lo hacen con anuncios pregrabados, como informar a los compradores de que hay una promoción, seguidos de un sonido o jingle de marca.
Esto se integra muy bien si el audio de su marca aparece en otros lugares, como la radio, la televisión o los anuncios en la web. Ayuda a la familiaridad y al recuerdo de la marca. Pero es una opción fácil, y no siempre la más eficaz.
Emitir mensajes por toda la tienda puede reducir la disposición de los compradores a pasar más tiempo en ella. Si es intrusivo, molesto o demasiado alto, se convierte en una forma de contaminación acústica. Distrae y estresa, y contribuye a que la experiencia de compra sea menos agradable. Así que hay que tener cuidado con la forma de desplegar este tipo de sonido.
En su lugar, recomendamos un enfoque más específico para construir su identidad sonora. Si utiliza altavoces direccionales en su tienda, podrá limitar la reproducción del sonido a zonas específicas.
Esto significa que podría crear experiencias de marca mucho más creativas y atractivas:
Con el sonido direccional, puede segmentar su marca de audio en diferentes áreas del taller, reproduciendo varios archivos de audio que no interfieran entre sí.
El resultado: múltiples oportunidades de marca sonora alrededor de la tienda, y un entorno tranquilo sin contaminación sonora. Bastante bien, ¿verdad?
